システム内製化の失敗パターン5選と成功のための対策を徹底解説

「コスト削減のはずがかえって高くついた」「開発が進まず計画が頓挫した」など、システム内製化における理想と現実のギャップに悩んでいないでしょうか。

本記事では、多くの企業が陥る典型的な失敗事例とその原因、内製化を成功に導くための具体的な施策まで解説します。失敗事例を事前に知ることで、自社内製化プロジェクトの成功確率が高まります。

システム内製化でお悩みの企業様は、当社「AiPHA（アイファ）」へご相談ください。豊富な経験を持つ専門家が、貴社に適した内製化戦略をご提案いたします。

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なぜシステム内製化は失敗しやすいのか

DX（デジタルトランスフォーメーション）推進の流れを受け、外部ベンダーへの依存を見直し、自社でシステムを開発・運用しようとする企業が増えています。

しかし現実には、多くの内製化プロジェクトが期待通りの成果を出せずに頓挫しています。その背景には、「内製化すればコストが下がる」「エンジニアさえいれば何でも実現できる」といった過度に楽観的な思い込みがあるのが実情です。

システムの内製化には、単なる技術力だけでなく業務理解やプロジェクト管理、組織体制の整備など、多角的な視点と準備が必要です。こうした前提を十分に理解せずにスタートしてしまうと、プロジェクトの混乱や遅延、最悪の場合は頓挫という結果を招きかねません。

システム内製化でよくある5つの失敗パターン

ここからは、多くの企業が陥りやすい内製化の失敗パターンを5つ紹介します。自社に当てはまるものがないか、チェックしてみてください。

以下、詳しく解説します。

1．目先のコスト削減を優先しすぎてしまう

内製化の主な目的は「長期的なコスト削減と業務効率化」です。しかし、目先の初期投資を惜しんでしまい、かえって失敗を招くケースが多く見られます。

たとえば、開発環境の構築費用を削減するために古いツールを使い続けたり、エンジニアの教育予算をカットしたりすると、開発効率が著しく低下します。結果として、プロジェクトが長期化し、かえってコストが膨らんでしまうのです。

初期投資を避けすぎた結果、本来の内製化の目的を見失ってしまうのはよくあるケースです。

2．開発エンジニアが業務の実態を把握できていない

開発チームと業務部門のコミュニケーション不足により、現場のニーズと乖離した「使われないシステム」が生まれてしまう失敗例も多いです。

エンジニアが実際の業務フローや現場の課題を十分に理解しないまま開発を進めると、必要な機能が不足していたり、逆に不要な機能ばかりのシステムになってしまいます。たとえば、営業担当者が外出先でも使いたいのに、PC専用のシステムを作ってしまうと「使われないシステム」になってしまいます。

システム内製化を成功させるためには、業務への深い理解と、現場の声を聞く姿勢が不可欠です。

3．内製化の適用範囲を明確化できていない

「すべてを内製化すればうまくいく」という曖昧な方針のまま進めてしまうと、内製化プロジェクトは高確率で失敗します。

業務のどの領域を内製化すべきかを見極めないまま着手すると、無謀な計画や優先順位の混乱、リソース配分のミスといった問題が発生します。たとえば、基幹システムと周辺ツールを同時に開発しようとして、いずれも中途半端に終わってしまうケースは珍しくありません。

システム内製化の効果を最大限に引き出すには、まず「内製すべき領域」と「外部に委託すべき領域」の明確な線引きが重要です。その上で、段階的かつ戦略的に進めることで、リスクを抑えながら着実な内製化を実現できます。

4．社内の協力体制が築けず開発チームが孤立する

システム内製化は開発チームだけで完結するものではなく、全社的な連携が欠かせない取り組みです。しかし、「内製化＝開発部門の仕事」という誤った認識が社内にあると、プロジェクトは早々に頓挫してしまいます。

また、経営層のコミットメントが不十分で予算や人員が確保できなかったり、他部署が非協力的だったりすると、開発チームは孤立し、プロジェクトの推進力が失われます。結果として、チームの士気は下がり、メンバーのモチベーション低下や離職といった深刻な問題を引き起こすこともあります。

内製化の成功には、経営層から現場まで一体となった協力体制が不可欠です。

5．運用保守体制の準備不足

「システムは作って終わり」と考えてしまうのは、内製化における典型的な失敗パターンです。

開発段階に注力するあまり、リリース後の運用保守計画がまったく考慮されていないケースは少なくありません。たとえば、バグ修正や機能改善、サーバーの監視・管理などの体制が整っていないと、せっかく構築したシステムがすぐに古くなって、現場のニーズに合わなくなってしまいます。

さらに、システム開発を特定の担当者に依存していると、担当者が退職した瞬間にシステムが「ブラックボックス化」し、誰も手を付けられなくなるという重大なリスクもあります。

システム内製化を成功させるには、開発後の継続的な運用・改善が重要であるという意識が必要です。

当社「AiPHA（アイファ）」では、業務フローや開発体制を丁寧にヒアリングし、貴社の課題に合わせたシステム内製化支援をご提案いたします。お気軽にご相談ください。

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システム内製化の失敗を回避する4つの対策

失敗パターンを理解したところで、次は具体的な対策を確認しましょう。以下4つの対策を実践することで、内製化の成功確率を大幅に高められます。

1．内製化の目的とゴールを明確にし全社で共有する

内製化を成功させる第一歩は、「なぜ内製化を行うのか」という目的を明確にすることです。また、単なるコスト削減にとどまらず、事業成長や価値提供への貢献という視点も含めて定義することが重要です。

たとえば、「顧客対応のスピードを50％向上させる」「新サービスのリリース期間を3カ月短縮する」といった具体的な数値目標を設定すると、内製化の効果を全社で実感しやすくなります。

さらに、このプロセスに業務部門も巻き込むことで、エンジニア側の業務理解不足や適用範囲の曖昧さといった問題も防ぎやすくなります。

組織として「何のために内製化するのか」を常に意識し続けることが、成功への鍵です。

2．影響範囲の少ない業務から内製化をする

いきなり基幹システムのような大規模開発に挑むのではなく、まずは一部のツールや周辺業務など、失敗しても影響が少ない範囲から着手しましょう。

たとえば、社内の申請フォームや簡単な集計ツールなど、小規模なシステムから始めるのがおすすめです。小さな成功体験を積み重ねることで、以下のメリットが得られます。

段階的に範囲を広げていくことで、着実に内製化を進められます。

3．システム内製化の属人化を徹底的に排除する

システム開発が特定の担当者に依存してしまうと、担当者が休職や退職をした瞬間にプロジェクトが立ち行かなくなります。「その人しかわからない状態（属人化）」は、内製化における最大のリスクのひとつです。

属人化を防ぐには、以下のような取り組みを徹底しましょう。

施策	具体的な内容
ドキュメント化の徹底	設計書、仕様書、操作マニュアルを必ず作成
コーディング規約の統一	チーム全体で同じルールに従って開発
レビュー文化の定着	複数人でコードをチェックする体制

上記施策により、担当者の異動や退職に対応できる開発体制を構築できます。

4．自社だけで抱え込まず外部パートナーを活用する

システム内製化に取り組む際、自社に不足しているスキルやノウハウを、無理にすべて自前でまかなおうとするのは危険です。技術的な方向性について助言をくれる技術顧問や、プロジェクトの進行を支援してくれる伴走型のパートナーを適切に活用すると、失敗のリスクを大幅に抑えられます。

内製化は、必要に応じて外部の力を借りながら、自社にとって最適な体制を構築すると成功しやすいです。

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システム内製化を成功させるには、技術力だけでなく、組織づくりやプロジェクト管理など、総合的なサポートが必要です。

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システム内製化の失敗を回避して業務効率化を目指そう

本記事では、システム内製化でよくある5つの失敗パターンと、失敗を防ぐための4つの対策をご紹介しました。

内製化の失敗は、正しい知識と準備があれば十分に回避できます。目的の明確化、段階的な導入、属人化の排除、外部パートナーの活用といった対策を実践することで、成功への道筋が見えてくるはずです。

内製化がうまく進めば、コスト削減にとどまらず、開発スピードの向上やビジネス変化への柔軟な対応など、中長期的な競争力強化につながる多くのメリットが得られます。

ただし、そのためには戦略的な計画と適切な支援が不可欠です。

当社「AiPHA（アイファ）」では、内製化の計画立案からPoC・システム開発・人材育成まで一貫してサポートしています。お気軽にご相談ください。

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