「システム開発を外注に依存しているが、開発スピードが遅くてコストも高い」「DX推進のためにシステム内製化を検討しているが、具体的な進め方がわからない」など、システム内製化に関する悩みを抱えていないでしょうか。
本記事では、システム内製化の基本概念から具体的なメリット・デメリット、成功させるための施策まで詳しく解説します。記事を最後までご覧いただき、適切な戦略を実行することで、DX推進と競争力強化を実現可能です。
システム内製化でお悩みの企業様は、当社「AiPHA（アイファ）」へご相談ください。豊富な経験を持つ専門家が、貴社の内製化に向けたシステム開発をサポートいたします。
AiPHA代表 佐伯「具体的な進め方がわからない」とお困りではありませんか？
貴社の状況を伺ったうえで必要なシステム構築を、一貫してサポートいたします。
システム内製化とは？今注目される背景
システム内製化とは、外部のシステム開発会社（SIer）に委託していた開発や運用業務を、自社の社員が主体となって進める取り組みです。
企画から設計、開発、運用、保守までを自社で一貫して担うことで、ビジネス環境の変化に対応できる体制を整える狙いがあります。
近年システム内製化が注目を集めている背景には、DX（デジタルトランスフォーメーション）の加速が影響しています。ただし、外注を前提とした開発スタイルでは、市場の変化に合わせた迅速な対応が難しく、競争優位を維持するのが困難です。
さらに、外注依存による「ブラックボックス化」も課題です。システムの仕組みや技術的な知見が外部企業に偏ると、自社にノウハウが蓄積されず、将来的な改修や拡張が難しくなります。
システム内製化の4つのメリット
システム内製化には、外注では得られない多くのメリットがあります。ここでは、とくに重要な4つのメリットについて詳しく解説します。
1．長期的なコスト削減
システムを内製化した場合、人材採用や教育に初期投資が必要ですが、その後は自社内で改修・改善を継続できるため、中長期的には大きなコスト削減につながりやすいです。
とくにシステムの改修や機能追加の場面で効果が表れます。
たとえば、外注では小規模な変更でも数百万円単位の費用がかかる場合があります。一方で、内製化によって自社のリソースを活用すれば、迅速かつ低コストで対応できる点が大きなメリットです。
2．開発スピードの向上
システムを内製化すると、開発スピードが大幅に高まります。外注では、要件定義から仕様書作成、契約締結、開発開始までに数カ月を要するケースが多く、急速なビジネス環境の変化に対応しにくいです。
一方で内製化を進めていれば、アイデアから実装までを数週間で完了できる場合もあります。
さらに、業務フローや課題を深く理解している社員が開発を担うため、より実用性が高く効果的なシステムを構築できる点もメリットです。
3．柔軟なシステム変更と拡張性の確保
ビジネス環境の変化に合わせ、自社の判断でシステムを柔軟に変更できる点も、内製化の大きなメリットです。
外注では仕様変更のたびに追加費用や時間が発生しますが、内製化していれば市場動向や顧客ニーズに応じて、スピーディに改修や拡張を進められます。
4．ブラックボックス化の防止とノウハウ蓄積
システム内製化により、技術的なノウハウが社内に蓄積されれば、ブラックボックス化を防げます。
また、内製化をすることで、システムの設計思想から実装の詳細まで、すべての知識が社内に蓄積されます。結果的に、組織全体の技術力を向上させられるのです。
システム内製化の4つのデメリットと失敗パターン
システム内製化には多くのメリットがある一方で、適切に進めなければ大きなリスクも伴います。ここでは、内製化の主要なデメリットと、よくある失敗パターンについて解説します。
以下の記事では、「システム内製化の失敗パターン」を詳しくまとめています。よければご覧ください。
1．IT人材の確保と育成が難しい
システム内製化における最大の課題は、専門知識を持つIT人材の確保と育成です。日本では深刻なIT人材不足が続いており、優秀なエンジニアの採用が簡単ではありません。
また、採用できても、実戦レベルまで育成するには多くの時間とコストが必要です。
2．開発品質の担保が困難
システムを内製化すると、外注先のような整った体制や品質管理の仕組みが不十分な場合が多く、安定した品質確保が難しくなります。
とくに、セキュリティ対策やパフォーマンスの最適化といった専門性の高い領域では、社内に十分な知識や経験が蓄積されていないことが課題となりやすいです。
3．大規模開発には向いていない
システム内製化は、比較的小規模なシステムには適していますが、大規模なシステム開発には向いていません。
大規模開発では、多数のエンジニアによる分業体制、高度なプロジェクト管理が必要になり、これらを社内だけで実現するには相当な人的リソースが必要だからです。
当社「AiPHA（アイファ）」では、小規模なシステムはもちろん、大規模なシステム開発にも対応できます。「大規模なシステム開発の内製化は難しい」とお悩みの企業様は、お気軽にご相談ください。
AiPHA代表 佐伯すべてを自社で担う必要はありません。対応できる部分だけを内製化し、難しい開発はAiPHAにお任せいただければ大丈夫です。安心してご相談ください。
4．属人化のリスクが高い
内製化を進める際に注意すべきなのが、特定の個人に知識やスキルが集中する「属人化のリスク」です。
少数のエンジニアでシステム開発を行う場合、関わったエンジニアが退職や異動をした場合、システムの保守・運用が困難になってしまいます。
システム内製化を成功させる施策3選
システム内製化のリスクを最小限に抑え、成功に導くためには、戦略的なアプローチが必要です。
ここでは、多くの企業が実践している効果的な施策を3つ紹介いたします。
1．スモールスタートで段階的に拡大する
システム内製化を成功させるには、最初から大規模に取り組むのではなく、小さなプロジェクトから始めることが大切です。
まずは、業務への影響が限定的で、技術的難易度も低いシステムを対象にしましょう。
小規模プロジェクトで成功体験を積めば、社内エンジニアのスキル向上と自信につながります。さらに、開発プロセスや品質管理の仕組みを段階的に整備できるため、リスクを抑えながら着実に内製化を拡大できます。
2．ローコード・ノーコードツールを活用する
技術的ハードルを下げる方法として、ローコード・ノーコードツールの活用が有効です。これらのツールを使えば、従来のように高度なプログラミングスキルがなくても、直感的な操作でシステムを構築できます。
とくに、業務アプリや簡易的なワークフローシステムなどは、ローコード・ノーコードでスピーディーに開発可能です。開発効率を高めると同時に、現場部門が自らシステムを改善できる体制も整えられます。
ローコード・ノーコードツール
プログラミングの知識がなくても、視覚的操作でアプリケーションを開発できるツール
3．外部パートナーと協力しながら内製化を進める
最初から完全な内製化を目指すのではなく、外部パートナーと役割分担しながら段階的に内製化を進める方法も効果的です。
たとえば、設計や高度な技術が求められる領域は外部パートナーに任せつつ、比較的容易な機能開発や保守・運用は社内で実施するといった分担が考えられます。
このような進め方なら、社内エンジニアは実際の開発経験を積みながら外部の専門家からノウハウを吸収でき、学習と実践を同時に進められる点が大きなメリットです。
外部パートナーとの協力による内製化をお考えの企業様は、当社「AiPHA（アイファ）」にご相談ください。技術移転から段階的な内製化まで、貴社の状況を伺ったうえでご提案いたします。
AiPHA代表 佐伯完全な内製化より、外部パートナーとの役割分担が現実的ですね。
相談は無料なのでお気軽にお問い合わせください。
システム内製化の成功事例
ここでは、実際にシステム内製化を成功させた企業の事例を通じて、具体的な取り組み方法と成果を確認してみましょう。
実際にあった事例から、内製化を成功に導くためのポイントや戦略を学べます。
セブン銀行
画像引用元：セブン銀行
セブン銀行は、従来は外注化する「ATMシステム」の内製化を、業界で先駆けて導入した企業です。
設立当初からATMの開発・運用を自社で担い、24時間365日の安定稼働を実現。2018年には口座番号不要で送金を受け取れる「ATM受取サービス」を開発し注目を集めました。
外注時は年に数件しかできなかった修正業務も、内製化後は年間10件以上に拡大し、UI/UX改善を迅速化。サービス開発の柔軟性とスピードを高め、競争力強化に成功しました。
星野リゾート
画像引用元：星野リゾート
星野リゾートは、宿泊予約や顧客管理など、800以上のアプリを自社で内製化している先進的な事例です。
特徴的なのは「全スタッフIT人材化」の取り組みです。ローコードツール「kintone」を活用し、現場スタッフ自ら業務改善や新サービス開発を実現。コロナ禍では、大浴場の混雑可視化やGoToトラベル対応システムを短期間で構築し、柔軟な対応を可能にしました。
現在は人事や評価、貸別荘管理など、幅広い領域に活用が広がり、サービス品質と顧客体験の進化を実現しています。
ドン・キホーテ
画像引用元：ドン・キホーテ
ドン・キホーテは、「店舗の圧縮陳列」や「手書きPOP」といった独自の売り場づくりで知られていますが、バックヤードではDXを推進しています。
2017年にRPA（定型作業をソフトウェアで自動化する仕組み）を導入し、社内公募で専任チームを編成。200以上の業務を自動化しました。
導入当初は成果が出にくい時期もありましたが、自主的な学習と改善により、未経験者でもRPA開発を習得できる文化を形成。レジ精算データ照合や単純作業を自動化することで、残業削減や接客・売場づくりに専念できる環境を整備しました。
RPAは「仕事を奪うもの」ではなく「できなかった業務を補うもの」と位置づけられ、現場から高く評価されています。
システム内製化を成功させて競争力を強化しよう
本記事では、システム内製化のメリット・デメリットや国内企業の成功事例について解説しました。
システムの内製化はコスト削減や開発スピードの向上、柔軟性の確保といった効果が期待できる一方、人材不足や属人化のリスクも伴います。成功させるには、スモールスタートで段階的に拡大することやローコード・ノーコードツールの活用、外部パートナーとの連携が欠かせません。
自社の目的や状況に応じて最適なアプローチを選択し、競争力強化の一歩を踏み出してみてください。
システム内製化を検討しているが「段階的な内製化を検討中」という企業様は、ぜひ当社「AiPHA（アイファ）」にご相談ください。必要な部分は当社が開発サポートを行い、御社が段階的に内製化を進められるよう伴走いたします。
AiPHA代表 佐伯「いきなりすべてを自社では不安」という気持ちはよく分かります。
必要な部分をサポートしながら、無理のないペースで内製化を進めましょう。
